iPhone XS意外进水需自费4800元维修苹果宣传可以在水下放半小时( 二 )

2020-01-12

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苹果客服表示，广告宣传产品具备抗水性能本身只是防生活溅水，像王先生这种掉入水中而导致进水的情况属于人为意外， “按照苹果公司的保修条例，人为损坏需要由顾客自行承担维修费用” 。

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事实上，像这样的情况已经屡见不见，每年都会发生好几起类似的纠纷。不过苹果给出的回应永远都是老样子，苹果官方不承担任何责任，所有维修费用由消费者自己承担。当然，除了苹果以外，其余厂商在面对同样的事情上基本上也是采取类似的处理方式。

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有行业人士直言， IP68等级防水效果已经被手机厂商过度神化了，因为IP68虽然是最高级别的防水，但更多时候也只是用户当作被动方式的一个补救措施，并非万能。

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