微信支付的B面( 十 )
拿扫码购来说,现在比最初的产品形态复杂很多。线上微信支付只关注支付环节,线下商超不可能直奔收银台,支付之前是很长的消费体验链条,包括用户为什么去这家店,到店可能会有一些推销,一边逛一边选,最后才是支付。如果只盯支付,消费链条其他环节有可能不畅通,影响支付。
整个链条都需要数字化优化,人、货、场将会重构,最终用户体验提升,商铺效率提高。事实上,这就是一个智慧店的升级过程。
在天虹与腾讯合作的智慧零售店,电子屏展示促销、优惠等信息,用户可以扫码购,也可以刷脸。支付完成,还可以在微信小程序领取停车优惠券。
任何消费都无法绕开支付,支付是实现数字化转型的切入点。
长远看,这正是各行业实现数字化转型的过程。当然,微信支付不可能单打独斗,它是腾讯转型To B的一部分。
2018年4月,马化腾在一次公开演讲中提到,腾讯的数字化工具箱有七种工具,也可以叫七种武器,对企业攻克数字堡垒来说,它们是最好的武器。
这些武器,由表及里,从前端到后台,微信支付是其中之一,还包括公众号,小程序,社交广告,企业微信,大数据、云计算、人工智能,安全能力。
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