衣食住行的数字化，中国企业已超美国( 二 )_记者|黄经纬中国消费者的数字化习惯

据统计，韩都衣舍基于数据产品生命周期管理，实现了95%的产品售罄率，产品款式的迭代速度也大幅领先国外同行。报告显示，韩都衣舍的产品款式迭代速度已达到ZARA的1.5倍。

——食——

在饮食行业，数字化完全改变了中国消费者的堂食体验，形成了数字化的体验闭环。

图2/4

中国消费者在排队、点餐、派单、支付以及门店的会员管理等方面，均已实现数字化。

手机扫码排队减少了顾客的等待时间，消费者可以充分利用排队时间做更多事情。电子菜品是基于顾客评价进行推荐，消费者手机点餐能快速找到热门食物，提高点餐效率。餐厅实行电子派单，客服前台直通后厨，上菜速度得到了大幅提升。移动支付则免除了结账等待，顾客可以享受到无缝就餐体验。最后，在会员运营环节，店家通过精准推送礼券，能有效促进消费者二次进店消费。