专访SK-II全球CEO：用科技带给消费者全新购物体验_腾讯数码讯在CES2019中

腾讯数码讯在CES 2019中，宝洁旗下的护肤品品牌SK-II也成为参展商之一，展出了全新的护肤品购买模式Future X未来体验店，腾讯数码也在开展前受邀前往SK-II展台，抢先感受了这一种未来感十足的购买体验，并专访到了SK-II全球CEO Sandeep Seth，与他一同探讨了SK-II在科技化变革潮流中的思考与转变。

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在Future X未来体验店中，用户在店内的第一站便是基于面部识别技术的肌肤扫描，对自己的肌肤进行全方位的分析，分析结果与每位用户的手环关联，在柜台前只需要扫描手环就能够获得最适合自己皮肤的产品推荐指南，并可自助下单购买。同时在对产品介绍时，Future X未来体验店也采用了触控式投影等智能交互模式。这一主打线下实体店体验结合线上数字化技术的“phygital”概念与此前护肤品店中以推销员为主导的购物体验有着非常明显的不同，用户成为了主导购物的核心。

这一点在采访中也得到了Sandeep Seth的印证，“年轻消费者进入商店时，他们感受得到来自美容顾问的压力，觉得自己不得不购买大量产品。”因此大量的用户会转而在线上进行购买，而在线上购买又无法让用户切实了解到自己的肌肤状况，也无法实际接触和感受产品。而为了改变以往的销售模式，就需要让用户重回购物体验的核心，因此Future X这样一种全新的模式便应运而生，SK-II也希望借由这样一种全新的体验式购物来为用户提供一种更优的购物选择。