专访SK-II全球CEO：用科技带给消费者全新购物体验( 二 )_腾讯数码讯在CES2019中

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不过Sandeep Seth也表示，全新购物模式的出现并不意味着人类员工的全面消失，而是需要通过技术来重新定义员工的角色。在全新的模式中，人类员工不负责向用户推销产品，而是要能够协助用户来完成整个购物体验，从而带给用户一个无压力的体验式购物。Sandeep Seth同时也认为传统商店也并不会完全因为新技术的介入而消失，但是新技术肯定能够改善用户的购物体验，这也是SK-II致力于改善的方向。

在谈到技术的时候，Sandeep Seth表示作为一家护肤品公司，技术并不是SK-II重点展示的方向，但是在Future X中也充分运用到了包括面部识别、动态感应、人工智能等多种领域的技术，虽然可能从技术层面来讲，这些与参展的其他科技企业相比并没有绝对的优势，但是对于护肤品行业来说，这种尝试绝对是具有开创性意义的做法。

在参展CES之前，其实Future X已经在中国、日本、新加坡等市场进行过展示，SK-II也已经在部分店面中推出了Future X柜台。根据Sandeep Seth介绍，消费者和媒体对这样一种全新的体验式购物模式非常欢迎。这种在没有任何压力的情况下按照自己节奏进行肌肤咨询的体验要比以往的线下购物模式更轻松更有趣，也更能够让消费者真正按照自己的意愿来完成一次愉快的美肌之旅。