美团抽成22%,携程部分佣金上调至25%,垄断后已肆无忌惮,酒店何去何从?( 六 )
行业公众号中,每两天就有一个平台发言OTA相关内容。在自媒体和主流发声人的影响下,OTA似乎成了酒店业的唯一救命稻草,没有OTA的酒店将一无是处,不会OTA的酒店人像个原始人。
事实也如此。当下经营酒店,不会做OTA寸步难行。景区酒店、大中小城市酒店、商务酒店、主题酒店,没有哪类酒店能脱离OTA。
然则,一味依赖OTA并非长久之计。
佣金上涨是必然,因为OTA本身要生存,需要利润。即使美团抽成22%,仍处于亏损状态。从最早的5%佣金亏损,到如今22%佣金仍然亏损,到底多少佣金比例才会让OTA停止佣金增涨的脚步呢?我们不清楚,甚至OTA自己也不清楚。
更可怕的是,酒店长期依赖OTA的第二重危险是,自己没有固定客源。会员体系形同虚设,没有营销人员维护老客户,不提升服务品质,却希望抱着OTA大腿求活命,似乎成了大多数酒店的无奈选择。
一个人如果懒下来,就很难再勤奋。
签个合同、动动手指,OTA就会送客人来,自己不用冒雨跑客户、不用炎炎夏日下发传单、不用精心设计营销活动、甚至不用提升服务……在OTA的帮助下,酒店经营者可以懒到躺下,只需抽食OTA送来的客户即可。
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