直播带货问题频现！消费新场景带来维权新难题_2019年8月至9月

2019年8月至9月，某AI换脸软件受到热捧。用户使用该款软件，只需上传自拍照片，即可生成“换脸视频” ，将自己变成影视片段的主角。但该软件在走红的同时，质疑其涉嫌侵犯用户隐私的讨论也受到舆论高度关注。

记者注意到，去年10月，一则“小学生发现刷脸取件漏洞”的消息曾引发网民热议。有媒体报道，多位小学生通过打印取件人照片的方式，用照片“刷脸”就轻而易举地打开快递柜取件。

专家指出，当前，生物识别信息是重要的个人信息逐渐成为舆论共识。技术的发展促使“人脸”等数据在越来越多的场合被使用，指纹、虹膜、人脸等生物识别信息越来越受到公众重视。但所有的生物识别技术本质上与数字密码一样，具有可复制的特性，因此个人生物识别信息也容易泄露。所以，对隐藏着危害公众隐私风险的新业态，监管手段与方法也需与时俱进。

“直播带货”中的消费问题频现

在新经济快速发展的背景下， “直播带货”尤其是“网红带货”成了电商新风口。但是，快速发展之下， “直播带货”中的产品质量、售后问题，主播虚假宣传问题，平台数据造假问题等，不仅影响了公众的消费体验，也损害了商户的利益，诸多“直播带货”造成的“两头坑”事件频频引发舆论争议。