高银国富评：新零售的路很长，才刚刚开始( 二 )_新零售诞生之初是希望建立一套新的商业

分析以盒马为代表的新零售业务变迁,为什么从设计之初的商业模式最后演变为落地时的数字化工具。其中一个重要原因是,实体店经营的复杂程度超过了互联网手段所能触碰到的深度,与其改造实体店的商业模式,不如退而求其次,变成零售商的数字化供应商。也就是这两年大家频繁提及的“赋能”。

新零售跑完这一圈,为传统零售业留下些什么?

其一:到家服务的确立。到家是新零售的核心,也是全渠道零售的必经之路。伴随着数字化程度不断提高、第三方平台不断完善以及以最后一公里物流方案的成熟,到家业务基本上可以确定为一种可行的购买模式。

沃尔玛相关负责人表示,山姆会员店开通到家业务之后,会员的平均购买频次提升了30%。这说明,对实体店而言,到家是一种有力补充。

其二:新零售技术对顾客体验和企业运行效率的提升。比较容易被大家感知到的是自助收银的普及。通过走访零售企业发现,无论是通过APP+ 设备辅助,还是利用自助收银硬件来实现,消费者自助结账基本上在业界普及,此举大大降低了结账排队的压力,进一步提升购物体验。

高银国富评：新零售的路很长，才刚刚开始( 二 )