问卷设计的5大原则及5个基本步骤( 三 )

2020-01-16

二、简明性

就问卷的结构来说，有两个方面：1.问卷问题忌重复出现，也不能同一问题翻来覆去的提问；2.开放式与封闭式的问题要安排得当，二者相辅相成。

封闭式问题可以了解被调查者对于特定问题的看法，而开放性问题则可以了解更多被调查者更加主观的观点等其他一些更具象的东西。

值得慎重考虑的是两者分配数量的比例，开放性问题不宜过多，过度消耗被调查者的耐心，若被调查者是被动填写更会影响到问卷的有效性。

一个完整的问卷，在设计上更要仔细斟酌，避免重复拖沓，保证题目内容、比例合理。

三、人性化

问卷更应做到人性化处理。作为一种普遍的调查方式，问卷被运用于各个领域、各个专业的调查中。因调查群体、年龄等等各不相同，所以在设计问卷时要尽可能避免被调查者的抵触情绪。

坚持人性化原则才能在涉及被调查者个人隐私的问题上，更好的照顾到被调查者的情绪。人性化原则还体现在因地制宜，入乡随俗。

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