京东商城CEO徐雷：京东将迎来四大变革( 四 )_：京东商城CEO徐雷：京东将迎来四大变

未来“以信赖为基础、以客户为中心的价值创造”将成为商城“业务决策的标准、资源分配的依据、绩效考核的导向和组织文化的核心”。

“在这里，我明确的希望大家：以后做任何的事情，先对照我们的经营理念，想想要做的事情是否违反了信赖原则、是否以客户为中心，究竟有什么独特价值？只唯真，不唯上，对照经营理念而不是上级的命令工作。”徐雷说。

京东商城未来几个重要变化：

第一：从单纯追求数字，到追求有质量增长的变化。

徐雷认为，京东商城的增长思路和增长方式要发生彻底的转变，未来将寻求的是“有质量的增长”。这包含三个方面：增长的可持久性、可盈利性和可持续性。以长期利益为代价获取短期利益的事情坚决不干，盲目投入资源，没有独特价值创造的事情坚决不干，盘剥合作伙伴、饮鸩止渴的事情坚决不干。

第二：从单纯以货为中心，到以客户为中心的变化。

一直以来，京东都是一个中心化开放式货架的经营模式，这与京东自营供应链的基因有关，也与互联网零售早期的模式有关。但随着技术的发展、多种移动互联网场景的出现，大众消费市场正在被细分消费场景所取代，零售的边界正在由中心化卖场延伸到任何可以触达用户的地方，无论是社交、短视频，还是资讯、游戏，亦或是线下各种业态，其中都有形成交易的机会和需求。