京东首次为第三方商家“立榜” 小动作背后藏大野心( 三 )_：京东首次为第三方商家“立榜”小动作

拉长三方商家的“短腿”，京东才有出路

论品质和服务，京东是有优势的。京东以自营起家，又通过自建物流积累起没假货、送货快、服务好的良好口碑，取得了现在的商业地位。但自营更适合家电、手机这样的标品，面对服饰、居家这些非标品占主导的品类，京东就有些力不从心了，所以四五年前京东开放第三方商家入驻，希望给消费者带来更丰富的选择。

京东这种做法无可厚非，靠自营只能独居一隅，没法成为综合性的零售平台，但开放三方商家入驻也是利弊参半。

好处是第三方商家为消费者带来了各种各样的商品，也为京东带来了丰厚的收入——京东每个季度服务净收入都以50%左右的速度飞涨。坏处也显而易见，三方商家的品质和服务比起京东自营有差距，这就会拖累京东苦心积累的口碑。

所以一些很在意京东自营的用户，上京东会先冲着自营来，不大会选择第三方商家；反过来第三方商家出现问题，京东又难免会背锅。一旦京东没假货、送货快、服务好的形象受到影响，核心竞争力将不复存在。

所以逻辑就很清楚了：对京东来说，自营和第三方商家是同气连枝，双方都好京东才能好。京东要打赢服务这一仗，重塑自己独特的竞争力和口碑，关键就是让三方商家不再成为品质和服务的“短腿”。这也是京东推出“京东好店”排行榜的原因所在：通过榜单鼓励引导第三方商家不断提升商品品质和服务，使之向京东自营看齐。

京东首次为第三方商家“立榜” 小动作背后藏大野心( 三 )