电商小程序如何做用户运营_：电商小程序如何做用户运营虽然很多人

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虽然很多人做了很久的用户运营，但其实大多数是围绕指标做运营，我们是不是真的了解自己的用户，要画一个很大的问号。

运营人员应当知道，用户来了之后，有哪些资源可以促进用户在小程序中停留，采取什么方式可以让他们持续活跃。如果用户活跃了，有没有付费点让用户进行付费行为，付费之后，用户体验是否会得到提升。如果用户离开了，有没有办法让他们回来。而这个时候我们发现用户运营变得复杂起来，越来越多元化。其目的就是为了更好地服务用户，其立足点是对用户的了解。

那么，我们如何了解用户？

一.通过数据窥探用户

米筷始终强调数据的重要性。数据不仅仅验证我们的运营效果，还可以借此窥探用户的偏好、习惯。

一个用户从进入电商小程序开始，一直到付费的简单流程。通常，用户基本都会经过：登录、浏览、点击、跳出、操作等几件事。单纯把这些拿出来看，意义不大，它描述了一个用户进入小程序之后的所有动作。但是，我们可以根据这些动作，去了解用户是否喜欢，用户在哪些地方遇到阻碍，这些地方是否可以改进，用户转化情况如何，是否可以优化相关流程等。