容联CPO熊谢刚：让通讯云服务从平台到产业( 二 )_近日

第二是智能化，过去做通信，要解决的是传输管道的问题，传输内容包括声音、图片等各种各样的信息是靠人去理解。如今，借助于AI技术，在没有人工辅助的情况下，能够解决很多通讯场景化难题。通信的云化和智能化，是必须要抓住的一个时间窗口，这对容联云通讯来说非常重要。

容联云通讯的产品分为三大版块：一是PaaS平台，把底层的通信资源和技术打包为能力，通过API&SDK提供给企业和开发者使用;二是SaaS服务，其中包括容联CC ，即智能呼叫中心和云客服，不管是大型集团企业，还是中小型的客户，容联CC服务体系都有相应的产品和解决方案。其次是UC ，即融合通讯，针对企业内外部沟通协作场景展开，包括IM、视频会议、运维协作、及大型传统企业的移动信息化通讯解决方案。

CPO的思维能力

作为一名CPO ，熊谢刚是如何具体开展自己的工作呢？他表示，第一要素是贴近市场，不管从业务、技术研发，还是产品的规划设计，都是以市场导向。我们会花比较多的时间去关注和了解行业里重要的标杆客户，在这个基础上，再着手整个产品规划和战略。只有了解市场，了解主要的竞争对手，了解技术趋势，才能找到属于自己企业的定位。清楚市场和容联的定位，最后落到具体的产品和技术之后，再来看组织架构、人员投入以及人员要求等等这些方面，一定要有这么一整套框架和思维。