互联网式救灾：数字时代的援助启示录( 四 )

2020-01-28

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从管理传染源逐渐深入

腾讯的第一反应体现在协助相关部门进行传染源管理。

疫情开始恶化后， 1 月 22 日便有新闻显示卫健委已与腾讯合作，当天肺炎实时动态上线。次日， “发热门诊题图”上线，用户根据手机定位，便能在最短时间内找到距离最近的发热门诊。

随后，腾讯不断丰富着传染源管理的相关能力：面对医疗资源的紧缺，在线问诊也于1 月 26 日紧急上线，帮助有轻微疑似症状的患者通过小程序实现线上咨询，避免线下接触交叉感染。

不只是患者层面，腾讯还上线了城市服务疫情督查、贩卖野生动物举报……帮助相关部门进一步协助相关部门提升了监督渠道的畅通，以及传染源的管控。

另一方面，腾讯还发挥自身在数字内容方面的优势，助力保护易感人群：一方面推出了“腾讯教育不停学联盟”；另一方面，自家产品也纷纷向湖北地区提供免费服务；此外，各内容平台利用自身覆盖最广的流量入口的优势提升公众认知。

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