我们去苹果总部零售店上了三节课，还跟副总裁聊了聊课程的新变化(11)
仅从参与度的角度来看，这确实有效提升了 Apple Store 的吸引力，尤其是对于那些喜欢寻找闲暇时光好去处的大众人群来说。
哪怕这和销售本身并没什么太大的关系。
我回想起 《Fortune》在 2015 年采访 Angela 的片段。事实上在那个时候，苹果 CEO Tim Cook 就已经计划将 Apple Store 打造成一个城镇广场的角色，即门店本身不仅要能提供服务和支持，同时也可以是一个探索产品可能性的地方。
「如果这种变革，会让我们在短期内每平方英尺店面的利润出现下降，那就让它下降吧。」Angela 在当时那场采访补充道，在她看来，比起零售店的盈利能力，她会更看重顾客、品牌乃至是人与人之间的关系，而这样的付出应该获得的，是比攫取利润更高级的回报。
现如今，这项计划无疑已经从愿景变成了现实，苹果零售店开始迎接更多的用户，它不仅要向他们展示各种新硬件，还有自己独一无二的服务。
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