我们去苹果总部零售店上了三节课,还跟副总裁聊了聊课程的新变化( 七 )

我喜欢「无缝」的感觉,这也是苹果设计产品时一直会在意的部分:大至 iMac 的边框和 iPhone 7 亮黑版的镜面抛光,小至 Apple Pencil 的笔身和 EarPods 的耳塞,如何隐藏缝隙,已经成为苹果产品设计的一门学问。

可就算是延伸到软件和服务领域,苹果的「强迫症」一如既往,依旧不希望带来体验上的「割裂感」,iOS 系统的封闭生态便是最好的例证。

而开设 Toady at Apple 课程,你也可以看做是完善产品售后体验的一环。

我们去苹果总部零售店上了三节课,还跟副总裁聊了聊课程的新变化

事实上,如果你逛过三四年前的 Apple Store,应该对类似的课程有所印象。只不过它们并不叫 Today at Apple,而是叫 Workshop,当时苹果会更多把重点放在培训内容本身,而没有太强调用户的参与感。

那时,苹果还有面向更核心用户的每年 99 美元的「一对一」培训项目,类似于一种付费会员。

不过这些服务在当时很少被苹果提及,在官网上也没有很显眼的入口,对比天才吧这类耳熟能详的服务,很多人甚至根本不知道在苹果零售店里还能上课。

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