寻找“海尔空调墙”深入一线纪实：最神圣的那1面在用户心中( 四 )_盘点中国家电产业发展的历史

在安阳郊区的西崇固村，一排排新建的农村住宅井然有序，不少房子的墙上挂着空调外机。可以看出，农村居民使用空调已经是比较普遍。走访了几户农村家庭，虽然各家选择的品牌有不同，但还是以海尔品牌居多，海尔占比大概70% 。一位用户说：“我在20年前就开始用海尔空调了，换了好几次空调，都选的是海尔牌子。习惯啦！用着放心！”

安阳农村用户家中新购的海尔柜机

而在距安阳东南数百公里的山东枣庄市滕州郊区，一户张姓居民家中，客厅是一台18年前购买的海尔柜机。楼下卧室是两个房间各有一台新购置的1匹空调自清洁挂机。张女士说， “这是新的，楼上还有一台老空调呢” 。笔者上楼看到的真是一个老空调，室内机的外壳颜色有些泛黄，被时间印上深深岁月的痕迹。笔者一再提醒用的太久的空调就要换新了，张女士说装着这台空调是搬家时搬过来的，空调舍不得换掉，一直挂在家里留下曾经的念想，关键用了这么多年一直很好，没修过。

不论是安阳的用户，还是滕州的张女士，对海尔空调情有独钟的原因就在于海尔空调用产品品质和精致服务在用户心中竖起了一面“海尔空调墙” ，这种心中的墙远比现实的墙更为珍贵，更能够说明海尔空调以品质和服务取得了用户喜爱。