拼多多“战疫”，一个平台的社会责任( 十 )_新冠病毒的蔓延

拼多多“抗疫工作组”组长傅正表示，为避免消费者利益受损，平台已针对疫情相关医疗卫生商品启动特殊预案。在店铺的全部已售商品中，一旦发现货不对版、严重质量瑕疵等问题，拼多多将对该店铺同批次商品的全部订单进行自动全额退款，不需要消费者发起任何申请。

这也意味着，拼多多在“战疫”的关键期将企业的运营发展目标与社会抗疫的公益目标相结合，充分发挥互联网企业的社会效能。

2月4日，拼多多“抗疫工作组”公布了疫情期间平台医疗卫生商品管控治理情况：自1月23日至2月4日20时，已前置拦截异常涨价口罩类商品75977次、下架5276件商品；前置拦截疑似假劣口罩类商品30566次、下架495439件商品；处罚涉及虚假宣传和蹭关键词店铺超过6000家，关闭、清退40家店铺，并将相关线索同步给政府执法部门。在整个疫情期间，拼多多已累积协助全国16个地市公安机关，从源头打击口罩类商品的假冒伪劣问题。

一直以来，公司的社会责任，是一个多维度的话题。如何把商业成功和社会责任结合起来，平衡好追求利润与社会责任之间的关系，也是每一家企业成长过程中不能回避的问题。