电信用户看过来！一文轻松get线上充值、缴费、自助排障！( 二 )_防控疫情

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“ 我的服务-套餐余额 ”里，可以查询套餐使用量信息和余额等；

“ 我的服务-账单.充值 ” 里，可以看到自己每月以及历史的账单详情；尚未支付的账单，可以使用微信进行支付，也可为手机等充值。

“ 我的服务-个人中心-办理-线上营业厅 ”里，可以在线进行办理包括：移机、改名、过户、套餐新装或变更、挂失复机、上网卡停机复机、改号等。（部分业务以前只能到营业厅才能办理，现在都可以通过线上办理，如过户业务，您只要填写过户业务登记、上传上下家身份证后，即可接入视频客服进行身份认证，通过后即完成办理。）

在“ 我的服务-自助报障 ”里，可选择宽带报障、IPTV报障、网关智能体检等自助服务，点击“一键修复”功能后，系统后台将针对用户宽带进行自动检测和修复；如发现仍存在问题，您可继续提出报障。

更多自助服务，等待您自己去发掘……