多款智能机器人走进抗“疫”一线，京东数科在行动( 三 )_中国经济周刊-经济网讯（记者姚冬琴）

目前，社区只需要提供问题列表，京东数科可以将问题到配置到系统，社区工作人员登录系统，导入居民电话号码，就可以进行自动呼叫，呼叫完成后，工作人员登录系统即可查看外呼记录，数据报表，进行异常预警。系统从配置到投入使用，只需要短短几分钟，操作便捷。

疫情问询机器人，足不出户线上问诊

因为疫情原因减少了户外活动留在家中，同时又对冠状病毒感染有着强烈的自诊需求——近期，许多民众存在就诊困难和外出可能交叉感染的“两重难题” 。对此，京东数科针对性地推出了疫情问询机器人，无偿向用户提供急需的线上问诊、疫情知识普及、疫情监控、送药等服务内容，实现疫情期间7×24小时的在线陪伴。

京东数科团队通过AI技术让机器人学习了与疫情相关的专业知识，使它能对疑似病患提问进行分析判断，提供疫情咨询，疫情信息同步，及防疫注意事项，这大大减少了护士医生的工作量，起到辅助医疗作用。同时，用户只要“扫码”登入后，就可以看到很多关于新型冠状病毒的科普知识和热门问题，包括预防措施、症状及就医指导等，还能足不出户查询到实时的疫情信息、发热门诊机构和定点医院的信息，更能去“在线药房”选购需要的药品。