“无接触购物”火了！银泰“云柜姐”每天三件事：吃饭、睡觉、做直播( 五 )_天下网商记者丁洁原本应是热闹拥挤的银

据刘泽华介绍， IOPE品牌旗下的每一位导购员都有自己日常维护的老会员，这段期间，他们会与自己的顾客们进行频繁互动。

“例如有部分顾客护肤品用完了，我们的导购会提供快递寄送服务。导购们也会为一些对产品有兴趣的老顾客，寄送免费中样体验，送上关心的同时这也是维护顾客黏性的手段。 ”期间，品牌也会制作一系列护肤图文、小视频tips ，便于导购员分发在各自的朋友圈，与顾客进行互动。

IOPE旗下一位导购员日常维护老会员

傅丽丽是绍兴银泰资生堂的导购员，近期就不断有顾客向她咨询产品。一位优秀的导购员心里会有一份顾客的“云画像” ，顾客的基本皮肤特征要了如指掌，这样即便在家中通过交流也能推荐出适宜的产品。

她还主动将自己拍过的试用短视频发给顾客，让顾客有近距离感受。很快，顾客就被种草在喵街完成下单。

据了解，去年，傅丽丽光佣金她就拿到了6万元，整个春节在家期间，她成交了近20单。 “除了资生堂品牌的产品，还有童装、女装、男士卫衣等多个品类，都是通过银泰喵街链接分享成交的，其中最高一单达6000元。 ”

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