vivo在行动！寄修双向免邮+服务中心多项措施，保障客户服务( 四 )

2020-02-20

此外，如果用户在使用手机时遇到了疑惑，也可以打开vivo手机内置的“vivo官网”APP ，进入之后选择下方的“服务”选项，找到“智能客服” ，便可以咨询智能小V ，解决一些简单、常见的问题。并且其可以在7*24小时内为用户解答疑惑，用户任何时候都可以进行咨询。

服务中心防护措施全面升级

除了线上服务，对于线下服务， vivo也是下足了功夫。因此， vivo客户服务中心对于防护措施进行了全面升级。对于服务中心的所有进门人员，包括员工、用户以及快递员等， vivo服务中心人员均会对其进行体温测量，并且在工作的全时段佩戴口罩，从而有效保障了用户和服务员工的安全。

并且，在给用户进行服务时， vivo所有营业的服务中心，均把用户座椅后移了一米的距离，让用户和员工之间保持一个“安全距离” 。维修后的手机等产品，在送到用户手中之前都会进行统一消毒，因此在安全方面，用户可以完全放心。

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