张瑞敏的旧故事如何撑起长大的“海尔兄弟”？( 五 )

2020-02-20

于是，张瑞敏要求责任者自己当着全厂职工的面亲手砸毁冰箱，很多职工边砸边流泪。

与其说张瑞敏砸的是冰箱，不如说砸的是员工关于产品品牌、产品质量和企业管理经营的陈旧观念。

“砸冰箱”事件成为海尔历史上强化质量观念的警钟，也对中国的企业产生了深远而广泛的影响，至今仍被人们津津乐道。

实际上，张瑞敏只砸了一次海尔冰箱，那还是在35年前，但海尔天天讲、月月讲、年年讲，潜移默化中，使得即使新生代的年轻人都知道这件事，都信服海尔质量第一的品质。

这背后是海尔善于利用媒体、善于“编故事、讲故事” ，并且用经营策略和经营行为“编” 。

张瑞敏砸冰箱是故事，进德国市场是故事，洗红薯的洗衣机是故事，进哈佛讲学是故事……这些故事都有事实，而不是凭空编出来的。它们都具体而生动，便于被媒体传播。

这个认知最终形成一个海尔是知名品牌的观念，并使彼时海尔迅速壮大起来，成为中国家电业的领头羊。

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