张瑞敏的旧故事如何撑起长大的“海尔兄弟”？( 六 )_【品牌观点/文】犹太教义中有这样一个

不过，值得注意的是，近些年来，海尔产品力相对偏弱，用户质疑声不断；同时，与其他两家巨头企业相比，海尔也逐渐处于下风；另外， 1949年出生的张瑞敏已经超过70岁，不断\"折腾\"35年之后，张瑞敏也将面临和联想柳传志、华为任正非一样的退役现实，后张瑞敏时代，谁又能擎起海尔的风帆继续向前，未来还有很多未知。但显然仅靠旧故事已经撑不起长大的“海尔兄弟” 。

名牌和产品到底谁是“命牌”？

《追求卓越》一书的作者汤姆.彼得斯曾说：“成功的企业各具特色，但其成功经验却都浅显异常，人人皆知，没有什么‘新式武器’ 。 ”

彼得斯主张面向市场、面向用户，企业所有的活动都围着市场和用户转，而且要把用户当成有血有肉的人，热爱用户，满足用户越来越特色化的特定需求，对用户偏好的变化迅速作出反应。

在30余年的企业发展中，海尔也把“用户至上”作为企业文化的精髓。