知识营销，未来营销主流（九）——兴趣的激发与产生( 四 )_兴趣点概念图（原创图片）兴趣一词

感官观察概念图（原创图片）

第一阶段：观察（observe）

观察，是有目的、有计划的知觉活动，是知觉的一种高级形式。观，指看、听等感知行为，察即分析思考，即观察不止是视觉过程，是以视觉为主，融其他感觉为一体的综合感知，而且观察包含着积极的思维活动，因此称之为知觉的高级形式。所谓知与觉，知道和觉察，在知识营销中知道自己需要什么，觉察到自己的某种需要需求没有满足，或者知道自己喜欢什么，觉察到自己对什么有兴趣或者没有兴趣。因而通过观察而发生情境兴趣。所以产品或服务的具体营销过程中让消费者首先观察到某种意象。就显得尤为重要，并觉察到是自身所需。

要让消费者主动的去观察，就需要找到信息的接触点，也就是能进入到消费者感官系统，感知系统中，从产品和服务来说，也就是让消费者能够看到，使产品或服务成为消费者“观与察”的对象。这也是明星人物、或者是名牌产品、突发的新闻事件，新鲜的事物，会快速地被消费者关注。也是某些流行事物会快速流行的根源，因为流行刺激到消费者产生意象会让消费者自己勾勒出自身享有的一种情景意象。