家电行业投诉居高不下新兴AI机器人产品投诉无门( 三 )_新酷产品第一时间免费试玩

可以发现，在消费升级的当下，家电行业的投诉方向也发生了细微之变，由过去的质量、功能等方面的投诉，逐渐演变成为售后服务为主。未来，家电企业的主要任务还是要提升售后服务水平，打造良好的产品体验，以满足人民日益增长的物质文化需求和美好生活向往。

新兴AI机器人等崛起缺乏标准投诉难

众所周知，过去的2018年被称为人工智能爆发元年，AI被实际应用到各行各业，其中，AI机器人就是其重要的表现形式。但是，当新兴事物出现的时候，一些问题也随之而出。

随着AI的兴起，大部分人可能都希望能生活在这样的世界里：和机器人有着最自然的对话，它将一切任务都执行得完美无瑕。这一路走来确实不容易，而且说实话我们已经发展得很快了。现代化聊天机器人的对话界面主要依赖于语音识别，从而根据用户命令做出便捷迅速的反应，比如“下午三点去参加会议”、“今天的天气怎样”等。

因为，很多时候往往不尽人意。消费宝上一位用户就上了这样的当。该用户“陈某某”介绍如下截图：

家电行业投诉居高不下新兴AI机器人产品投诉无门( 三 )