原创<br> 夜间生病再也不用愁了饿了么医药新零售24小时全天候( 五 )_：夜间生病再也不用愁了饿了么医药新零

从线下转到线上，上了两个月夜班后，田斐英感到，人在夜里特别脆弱。她已为人母，见不得孩子受伤，就努力扮演知心阿姨陪着男孩，分享自己小时候和爸妈争吵又和解的回忆。

男孩终于打破沉默，和田斐英约定：她每讲两件不开心的事，就换他讲一个……

直到男孩说：想通了，要回家了。田斐英才松口气。

田斐英在线上见过形形色色的病例：深夜为醉酒的男友买药的女生；给异地女友买药、嘱托附张暖心字条的男孩；也有体温一升高就很紧张、却说不出哪儿不舒服的患者。

从心理学书上，田斐英读到过类似例子——从小缺乏关爱，潜意识上希望用生病的方式来获得别人的关心或帮助。于是，她小心地从侧面询问对方在感情上的经历，给出积极的暗示。

和传统问诊不同，由于看不到用户的真实情况，在线医师需要更细致地询问，才可以做出，是暂时用药缓解，还是立即就医。田斐英说，虽然和对方见不到面，但能感受到被信任的时刻仍然很多，她觉得夜间买药这件事上，互联网的价值在于拓展了沟通的可能性。

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