华为公关策略对于运营商的启示( 二 )_：华为公关策略对于运营商的启示华为作

其次，开放心态，坦诚相待。作为一家过去主要致力于通信设备行业的企业，华为在国外并不那么为人所知。但是随着业务的发展以及华为的影响力越来越大，华为的公关面临着越来越大的挑战。但是华为面对复杂的国际市场环境，对于业务不藏着掖着，而是欢迎国外公众走进华为，积极和海外的高校以及智库合作，积极地扩大市场合作范围，开放更多业务进行合作，在崇尚坦诚的海外文化中获得了更多理解。

再次，高管出面，共同推动。华为在越来越多的改变自己理工男的形象，高管团队和媒体公众沟通的次数不断增加，而且每个高管都体现了自己独特的风格，这就使得形象不再那么刻板。而海外公众过去对于中国人的感受就是刻板而努力，但是通过多次的沟通，华为的形象更加人格化，亲和力不断提升。而且在沟通语言上，注重柔性，同时又具有鲜明的中国文化特色。这背后，应该是与华为内部的公关培训以及不断的组织学习是分不开的。

再次，多种沟通手段并行。华为逐渐改变过去的风格，一方面通过外部合作专家出版的书籍，让外界更加深层次了解华为，让外界了解到华为的努力和勤奋，将家国情怀以及对于事业和家庭的责任感联系了起来，包括《下一个倒下的是不是华为》等等，华为的高管亲自传播这些书籍，而外部的拜访者也会获得这些书籍。另一方面，华为积极地通过新媒体手段进行沟通，华为的微信和微博都做得有声有色，并且通过视频等手段让华为的一线员工出境，让华为更加深入人心。