315直击：家电售后乱象丛生如何管理特约维修成新题

2019-03-16

【CNMO新闻】AWE2019正在进行当中，然而，315晚会上的一个曝光却将家电行业另一个阴暗面——售后维修。315晚会上，主持人高博首先公布了我国家电行业辉煌的一面。作为在中国改革开放中成长最快的行业之一，短短四十年间，总产值增长了3500多倍。毫无疑问，我国已经成为了一个全球家电生产、消费的第一大国。

但是，凡事有光明的一面，就有黑暗的一面。一面是家电行业迎来的盛世繁华，另一面却是被315晚会曝光的售后维修乱象。据央视采访人员深入暗访时发现，大多数知名家电厂商的特约售后服务公司都存在有在免费安装新家电过程中利用各种手段高价推销配件辅材，继而从中赚取高额提成的情况出现。

被暗访的维美家电维修服务公司的业务主管表示，“如果装一个805（旋转挂架），你可以提现金200元，我们一个月差不多要安装一两百个。”这背后是何等的暴利。另外，从暗访短片中我们也可以看到，很多维修人员对于这些行为表现得“理直气壮”、“理所当然”。

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