1.4万元的打印机摔坏 快递公司只赔2500元( 二 )
3月18日,丛先生将第二台打印机用木架包装好,交给德邦快递上门提货的快递员。为了防止运输中再出问题,他们特意把打印机包裹得很严实,没想到几天后,打印机在路上又出了问题。
丛先生很气愤,第一台打印机损坏后,快递公司向他退了货并提出根据破损情况赔付2500元,但他检查后发现打印机损坏情况特别严重,修复已经超过机器本身的价值。
丛先生表示,本来他就对第一台打印机的赔付方案不满意,现在第二台又出了问题,他希望快递公司能给他一个说法,并就两次货损提出具体的赔偿措施。
德邦快递:
运输途中有偶然因素
不会推卸责任
3月23日上午,采访人员联系了德邦快递公司的官方客服。德邦快递区域负责人盛经理说,按照他们的理赔流程,需要客户提交一些资料来证明他的损失和价值。
“但他一直没有提供。理赔部门跟客户实际定损了2500元。”盛经理表示,定损后他们告知客户,如果他不满意可以再补充材料,但自始至终客户都不愿意再提供材料。
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