原创<br> 商业：如何把免费服务转向收费( 二 )_：商业：如何把免费服务转向收费免费作

接下来，如果想要改变总是免费的做法，那么，要盘点下自己提供的免费服务属于哪一类。两位教授把免费服务分为以下四类：不创造价值还要付出成本，应当放弃；虽然有客户价值，但第三方可以做得更好，可以外包；确实对公司有战略价值，应当继续提供；以及，可以由公司自己做，而且客户愿意为此付费，这一类就是可以转化到收费的“金块”。

找到可以收费的金块之后，该怎么顺利完成这种转变呢？文章也给出了一些建议。

首先，要跟客户沟通，清晰地传递出这项服务的价值。一种做法是，继续保留免费的基本服务，同时把一些增值服务做成可选的收费项。这样，客户可以根据自己的需求做出选择。

其次，要跟公司销售人员做好沟通和铺垫。销售人员必然会担心，客户很难习惯从免费到付费的转换，以及客户付费之后，期望会变高，进而会提出更多要求。

同时，管理者也必须明白，“在免费向收费模式转换之初，各项数据指标往往会变得难看，公司必须不断教育经理人和员工，让他们了解为何需要转换，以及应当如何对这项工作给予支持。”