上海旅游一条街再现“门店大战”多为OTA平台开设,意在用线下补充线上流量( 二 )

除了人民广场店,这类在线旅游新零售门店已经越来越多出现在市民身边。据介绍,今年携程线下门店将新开1300家,年内门店数量将突破3000家。

原因:更容易达成购买意向

除了携程在线下大肆开店外,其他OTA(在线旅行社)平台也不甘落后,纷纷抢占线下市场,掀起了门店大战。途牛财报显示,截至去年年底,途牛共拥有509家自营门市,其中去年一年内就新增了345家。

驴妈妈则在2015年初便开始投入建设线下门店,目前驴妈妈在全国的线下门店已超过1100多家,并且通过与线上紧密协作,已初步形成合力。

同样是2015年,同程旅游开始布局“落地战略”,如今,基本上每个省会城市都已设有门店。

去哪儿网曾在此前就宣布将“战略下沉”至三四线城市,在重庆、四川、天津、江苏等17个省市开实体门店,招募当地“合伙人”。去哪儿网负责人曾公开表示,预计未来实体店数量将超过1500个,力争全国百个三四线城市闹市区、地铁站旁500米内都有门店可寻。

为何各大OTA对线下门店如此重视呢?对此,携程旅游渠道事业部总经理张力解释,这主要是线上流量不够了,需要线下进行补充。目前,中国在线旅游渗透率较低,仅为15%左右。线下门店可以帮助线上OTA将“触角”伸到更远的地方。“与始终隔着一层屏幕的线上门店相比,线下门店方便了工作人员与客户直接交流、进行个性化定制,这种面对面的对话,更容易将客户复杂的需求在更短的时间里沟通清楚,达成购买意向,极大地方便了用户,也节省了时间。”

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