北京银行创新引领惠民金融服务百姓安居乐业( 六 )_北京银行创新引领惠民金融服务百姓安居

据悉，北京市残疾人持该卡，可以享受免费乘公交、免费逛公园等服务，同时承载信息记录、信息共享、政府补贴发放等功能。北京银行针对残疾人服务一卡通减免了多项金融服务收费，并推出北京银行专属普惠助残金融服务体系——“暖心”助残服务工程。

截至2018年底，北京银行已发卡57.4万张，2016年至2018年末，累计发放残疾人补贴31亿元。

此外，为不断提升金融服务的覆盖面、可得性和获得感，北京银行将最前沿的金融科技手段应用于零售服务的一线实践中，引用业内尖端智能设备，梳理整合后台流程，通过“指纹授权、人脸识别”等技术的应用降低操作风险，提升产品销售合规性控制，实现服务智能化、标准化、可复制化。

首先是服务客户“走进来”，北京银行对网点营销服务流程进行智能改造，通过智能柜员机和各类电子设备的推广，将较为简单的业务，由柜台模式逐步转变为客户自主、自助办理，大幅提升业务办理效率，降低客户等候办理时间。同时，以智能技术手段提升客户体验。目前，北京地区70%的网点已完成了智能化改造。

其次是北京银行推动服务“送上门”，通过搭建Pad银行移动展业平台，以客户为中心设计业务流程，配备智能、便携、交互的Pad银行智能设备，组合常见的零售业务场景，使得更多的便捷金融服务“送上门”成为可能，打通金融服务的最后一公里，获得了客户的广泛好评。

北京银行创新引领惠民金融服务百姓安居乐业( 六 )