上线帮我吧智能客服系统，用户服务体验提升80%以上_如今

如今，互联网正飞速发展，催生企业产生大量的客服需求。传统的人工客服受到了极大的挑战。对于企业而言，人工客服不仅需要耗费大量的人力成本，也无法进行大数据的挖掘，跟不上产品更新的速度；而对于用户，大量的需求则会增加用户服务的等待时间。在如此发展趋势下，智能客服应运而生，对传统的人工客服形成了有效补充。

帮我吧智能客服上线于2011年，是金万维旗下一款全智能客服系统，从IT软件行业最常用的远程协助起步，发展到如今在线客服、机器人、远程协助、呼叫中心、工单系统、移动客服、开放平台等功能与应用为一体的全渠道智能客服系统，业务涵盖各行各业售前咨询、售中业务协同、售后服务等各个环节。其中，帮我吧机器人，通过自然语言处理、机器学习、用户画像、自然语言处理等技术，能够完成全天候、无限量的提供用户服务。目前日均访问量10万+，分流近30%的客户咨询问题，提升了应答速度，提高了客户体验。