阿里“出海”：首块“试验田”Lazada都发生了什么？( 三 )_查看最新行情来源：中国经济周刊《中国

实际上，阿里巴巴投资Lazada两年来，最重要的一件事就是用阿里巴巴的技术和生态改造赋能Lazada。“对于Lazada的各个业务来说，可以直接站在巨人的肩膀上，不需要重新发明轮子，就能复用这些巨大的技术红利。”Lazada CTO陈思淼表示，他带领着来自十几个国籍的Lazada的工程师和杭州的技术团队一起，用了6个月的时间，重写了Lazada。

但改造赋能Lazada并非只是把淘宝和天猫复制过来那么简单。Lazada还需要打造适合自己体量和路况的“轮子”。比如阿里的智能客服机器人“阿里小蜜”来到Lazada以后，就需要学会用英语、泰语、印尼语、越南语四种语言解答来自六个国家和地区消费者的咨询，并能够跨国查询订单和物流信息。

“借助阿里巴巴在交易技术和物流基础设施建设能力，Lazada得以率先推出多项技术创新，包括图像搜索功能、顾客互动游戏、直播视频、客服机器人等。”Lazada集团CEO皮尔·彭龙（Pierre Poignant）告诉《中国经济周刊》。

他还表示，现在，Lazada已经从一个货架式的销售平台，变成了东南亚地区唯一集“看、买、玩”于一体的购物娱乐平台，拥有marketplace的平台模式、Lazmall的B2C模式以及LazGlobal的跨境电商等多种模式。