流程图，从14米减到了4米（落实在基层）( 二 )_人民日报本报记者李家鼎石松展示吉林市

去年，石松从吉林市政府办公室督查室借调到市政务大厅工作，任投资项目服务综合窗口负责人。“企业做项目程序繁琐、阻碍重重。”石松并不掩饰一年前企业办手续的阻碍，“长久以来，不管是国企、民企还是外企，都有不少怨言。”

“这些图记录着吉林市审批流程改革的昨天和今天，有过去的‘烦恼’，也有如今的‘清爽’。”石松说。

症结

各部门沟通不畅，三个“不知道”拖慢进度

虽然和政务窗口打了20多年交道，吉林市龙宽工贸公司员工安德林却似乎一直“迷糊”。

老安在吉林市挺有名，由于熟悉企业投资审批的各项流程，20多年来，有10多家公司专门聘请他作“项目专员”，其中不乏投资金额高达10亿元级别的大工程。为了一个项目，老安曾经要跑几十次政务大厅。

跑得次数多了，老安的脾气也越来越大。“前一个审批事项往往是后一个的前置要件，各个部门之间缺乏有效的沟通，互相扯皮推诿，甚至同一部门不同办事员的口径都不一致，问多了人家就烦了。”有好几次，老安因为办事员的态度急了眼，在政务大厅拍了桌子。

流程图，从14米减到了4米（落实在基层）( 二 )