二手闲置交易平台竞品分析：较于闲鱼，转转下一个版本应如何迭代？( 五 )

2019-04-20

转转

表1-1 转转近一年版本随机查看负面评价总结

闲鱼

表1-2 闲鱼近一年版本随机查看负面评价总结

综上可以看出，转转的反馈问题大多会影响到核心功能——买卖闲置的使用，这些问题很大程度会影响产品信誉度及用户的使用信心，且均较为紧急。在近期笔者的深度体验及版本迭代的研究中，发现上传视频、评价挡位等问题仍旧没有改善。并且在近期的用户评价中，人工服务较少，推送广告较多等问题依旧存在。

闲鱼的用户反馈中，大多只是影响用户更好的体验产品，紧急程度较为一般；且在笔者后续的体验及版本迭代的研究中发现，无法发布图书已在版本6.2.2中完善，且发布闲置违规问题也添加了说明。在近期的用户反馈中，问题主要是闪退、卡顿及私信消息延迟问题。闲鱼对于用户反馈及时响应并解决。

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