当“购物”这件事被边缘化，重塑消费的时代开始了( 五 )_当“购物”这件事被边缘化

New Spring看起来，这些关于艺术的表达和品牌零售本身没有任何关系。但在某种程度上，却通过艺术与体验的方式，无形之中完成了品牌与消费者之间的互动。

“当你在买东西时，感觉像是去了一家度假酒店。在那里你获得并且带走了一段记忆，你被一种想要重温的情感所感动。”Malkin在接受媒体采访时曾说，“作为一个零售商，你是在为一个需要某种体验的人服务，这改变了零售商的经营方式。”

或许The North Face全球品牌总监Tim Sedo在MINDPARK创意大会2019上的诠释，更带恰如其分地表达了当下零售商思维的转变。

“我们提及品牌影响力时，我们就会讲到投资回报率ROI。”他说，“但是这是有概念缺失的，对于品牌来说，投资意味着什么？我们要谈的不仅仅是投资的回报率，而是情感的回报率ROE。事实上，我们需要为品牌创造和消费者的情感关联，而不是创造一个（只会带来销量）消费者。”

Tim Sedo为The North Face从无到有地创立了城市探索系列——在潮流领域，这个系列被不少年轻人追捧，也让The North Face这家从前看起来有些古板的户外装备品牌重新进入潜力巨大的千禧一代市场之中。

当“购物”这件事被边缘化，重塑消费的时代开始了( 五 )