悄然普及，这一领域将成全球科技新“爆点”( 五 )_：悄然普及

台媒称，聊天机器人并不是近几年出现的新应用，麻省理工学院人工智能实验室早在1966年就研发出名叫伊丽莎的机器人，伊丽莎能理解简单的人类语言，并通过互动模式回答问题，被视为第一个聊天机器人。

据搜索引擎定义，聊天机器人是经由对话或文字交谈的电脑程序，能模拟人类对话，但大多数的系统只会根据用户输入的关键字，从资料库中找寻最适合的应答句。

由此可知，聊天机器人是一种能识别文字或语音、并回复指令的软件，不一定具备实体构造；至于能不能听懂问题，要看聊天机器人搭载的语义识别技术够不够聪明。

聊天机器人可以做哪些事？

聊天机器人最常见的应用是客服；企业官网上常见的客服问答，这项工作交给聊天机器人之后，例如通过LINE官方账号发问，不仅用户能获得更快速、精准的答案，也能减轻人力负担。

人工智能新经济正盛，全球各大科技厂商纷纷推出各具特色的聊天机器人，例如谷歌虚拟助理会打电话去餐厅订位、回复电子邮件；微软聊天机器人“小冰”以写诗闻名，不仅会跟用户聊天还会表达关怀；LINE也推出允许开发者建立可接收并回复信息的应用程序。

悄然普及，这一领域将成全球科技新“爆点”( 五 )