苹果因iPhone 7音频芯片问题遭到第二起集体起诉( 二 )_[摘要]加州的集体诉讼案列出了两名当地

原告约瑟夫-卡西利亚斯(Joseph Casillas)于2017年7月购买了他的iPhone，使用情况很正常。但是到2018年11月，他在通过手机扬声器收听内容时，注意到了声音失真和静电干扰等情况。所有与扬声器相关的功能都受到了这个问题的影响，包括电话呼叫。

卡西利亚斯联系了苹果的客服部门，但被告知无法诊断出问题。由于这款手机已超出苹果的质保期，而苹果不会对超出质保期的产品提供维修服务，因此卡西利亚斯不得不付费进行必要的维修。

第二位原告德乔泰-班克斯(De'Jhontai Banks)在2017年1月购买了一部新的iPhone 7。在2018年8月，班克斯第一次遇到音频问题。当时她注意到，除非通话声音经过iPhone的扬声器传送，否则她无法听到呼叫者的声音。

班克斯在2019年初联系了苹果客服部门，并被告知她必须支付维修“扬声器问题”的费用。

这两位原告都没有被告知，他们的iPhone 7设备的问题可能与Loop Disease音频芯片问题相关。更具体地说，在售后维修行业，人们都知道Loop Disease会对手机音频功能造成严重破坏，并可能导致通话时扬声器按钮无法使用、Siri丧失语音指令功能、Voice Memos语音备忘录应用程序无法运行、麦克风保真度降低以及其他相关问题。