奶茶战场厮杀正酣：究竟谁有杀出重围的气质？( 五 )

2019-05-11

喜茶有一个非常大的优势：有足够的产品研发功底，不断推出新品。根据喜茶微信公众号的信息，2018年它们一共发布了48款新品，平均每月发布两款新品。近期，喜茶开始稳定地供应几款面包和冰淇淋，还增加了咖啡品类。

中企姐这次点的是：芝芝莓莓、醉醉粉荔和芝士茗茶。它们的一大特点是颜值真的高，高颜值背后是复杂的制作过程与漫长的操作时间。

拿茶中途有个小乌龙。我们的芝士茗茶原本是以绿茶作茶底，但店员做错了，不知情的中企姐只听到店员窃窃私语“不是茉莉”，“都差不多”，“价格是一样的”……拿到茶之后，我们才知道刚刚的讨论对象是我们这杯。

做错了没有第一时间道歉协商重做而是蒙混过关（并且成功了），这个服务态度让人很失望。希望喜茶在做好产品的同时，也能提升服务质量。

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