Facebook水土不服，WhatsApp为何在印度＂寸步难行＂？( 五 )_摘要Facebook希望在印度推出WhatsApp支

2019年5月4日，政府官员重申，他们不满意该公司阻止虚假视频和儿童性侵材料传播的努力。该公司已经推出了一些电视广告，以帮助阻止未经证实内容的传播，但这并非万无一失。这家公司不能保证它能做得更多。相反，它认为，如果政府强加繁重的规定，因为这些规定会损害用户的隐私权，它将不再以目前的形式存在。

此外，政府希望这位申诉专员将总部设在印度，以便迅速处理与商业服务和支付相关的问题，但WhatsApp最终在加州任命了一位申诉专员。更令人沮丧的是，WhatsApp希望投诉人在发送投诉邮件时提交数字签名。并不是每个印度人都有电子签名，但很多人都使用这款应用。这在某种程度上违背了初衷，因为很少有用户愿意公开自己的问题。如果公司真的想要创建一个平台，让客户可以公开参与业务（正如扎克伯格所指出的），它需要确保客户的不满得到倾听，并迅速得到解决。

因此，一些行业专家认为，在未来4-5个月内不会推出完整的服务。在我看来，印度目前的大选有望产生一个由总理纳伦德拉·莫迪（Narendra Modi）领导的联合政府。为了确保在全国范围内启动，必须让所有州都参与进来，这可能相当棘手。统治中央的政党可能不会对它不管辖的州施加影响，而有些州正在与高度恐怖主义和叛乱作斗争。这些国家的首席部长们可能不同意WhatsApp所具有的保密性，因为控制向恐怖分子或欺诈/犯罪者支付的款项变得越来越困难。