持续优化营商环境大力提升服务品质( 三 )_

今年以来，国网上海青浦供电公司积极落实国网上海市电力公司持续优化营商环境两年行动计划，实施FREE2.0“五降五减”改革措施，助力提高“获得电力”排名。进一步简化办电手续，贯彻客户“一证办理”业务。充分利用“互联网+”手段，通过线上办电渠道，将线下传统业务向线上转型。优化协作模式，精简流程环节，提升审批速度，进一步缩短接电时间。加强与政府、企业之间的联动，真正将高效联动形成的时间和成本节省资源落到终端客户。

借助进博会溢出效应，国网上海青浦供电公司建立了集综合能源展示与人机互动的智慧能源平台，用于国家会展中心进博会保电、能效服务应用。此外，还对接长三角一体化发展战略，拓宽各类客户优质服务举措、提升科技创新项目、安全供电责任、环保节能责任、合作共赢责任、沟通交流责任，深化全面、全员、全过程、全方位四个建设内容。

为减少用户停电时间，该公司不断加强不停电作业力度，因地制宜开展不停电作业项目，作业能力和水平大幅提升。今年截至目前，国网上海青浦供电公司已开展带电作业272次，其中开展复杂项目19次，包括断电缆引线5次，接电缆引线8次，带电组立、拆除电杆3次，带负荷加装柱上断路器2次，带负荷开分段并加装柱上断路器1次，有效减少了停电时户数。（刘湃）