恶意退货事件频发网购退货是否真的无忧？( 三 )_“七天无理由退货”规则遭投机者钻空子

黄小姐此举显然不符合淘宝平台“七天无理由退货”和《办法》的相关规定。不过，北京市炜衡律师事务所律师周浩表示，在该事件中，买方利用规则的行为不存在法律责任，但却有失诚信。穿着新衣服旅游拍照，实质上是对衣服品牌与质量的认可，只是利用规则使用七天颇有不当。

“比起实体店，网购的弊端就是看不到实物，支持‘七天无理由退货’的商品，相当于让我有试了再买的机会，大大激发了我的网购欲。”北京市民小陈表示。退货流程的简化，方便消费者的同时也存在着问题。一些买家利用退货的便利钻空子，例如黄小姐穿新衣服旅游再退货，潘先生以假换真等。

此外，卖家同样也有不规范行为。被退回的货物去哪儿了？网友给出了答案：有的网友表示收到的裤子兜里有零钱；有的表示收到过皱巴巴的旧衣服；有的甚至连上一位顾客的退货单都一起收到了。

《办法》明确，消费者和网络商品销售者都应当遵循公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。分析人士表示，买卖双方应秉持诚信原则，而不是钻空子做损人利己之事，这样才能让“七天无理由退货”服务发挥功效，共同构建健康的网购环境。

恶意退货事件频发网购退货是否真的无忧？( 三 )