苏宁侯恩龙：无服务无未来，618快递提速再补贴10亿元( 二 )_苏宁+万达的组合如何在巨头之林中立足

物流布局方面，侯恩龙表示，目前苏宁已有超6000家苏宁小店，超2000家前置仓，覆盖4万个社区。“这些是苏宁打造3公里1小时服务圈的底气所在。”侯恩龙称。

此外，侯恩龙还在会上表示，目前，苏宁在全国有10万名服务工程师，今年会再扩招4万服务工程师，以确保为消费者提供高质量售后服务。

线下零售已成为苏宁聚焦的重点，今年2月，苏宁易购董事长张近东对外宣布，苏宁易购正式收购万达百货有限公司下属全部37家百货门店，以构建线上线下全场景的百货零售业态。

苏宁官方表示，在双方收购达成后，万达集团将为苏宁提供线下资源，而苏宁将对万达百货进行数字化等供应链方面的改造。根据苏宁披露的数字，2019年万达百货最终只剩下37家门店，会员数量超400万人。近两年，万达百货销售规模稳中有升，净利润水平持续提升。

采访人员了解到，为整合万达百货的忠实消费者，苏宁实行会员一账通，万达百货的老会员也能畅享苏宁易购全部权益。侯恩龙还在此次会上表示，苏宁将整合现有的3C极物、家居、家电、红孩子、小店等业态，打造成集吃喝玩乐、购物为一体的智慧零售广场。同时，苏宁易购广场也将会接入苏宁金融支付手段、苏宁物流会员免费三公里送货服务等。