蚂蚁金服副总裁漆远：蚂蚁金服把最好的技术，种到「土」里( 五 )_：蚂蚁金服副总裁漆远：蚂蚁金服把最好

蚂蚁金服过去几年的核心思想就是希望用科技做一些不能做到的事情。这张图展示了以前的发展，比如快捷支付、小微贷款、二维码支付、余额宝、芝麻分，相互宝是我们希望为六七十岁的人推出的妨碍计划，三高、心血管疾病都可以加入，这在以前是不可能的。为什么我们能做到，核心背后就是科技。

我们的目标非常简单，是普惠、便捷、安全。为什么要普惠，我们看这张图，显示了两部分，一部分是个人用户，一部分是企业用户。

而要做到这些海量的用户服务和企业用户服务，我们的挑战是怎么用技术降低成本，能真正产生有效率有质量的服务，这就是我们说的温度背后的深度。

金融服务里最关键的是风险。如果我们提供这样的服务没有技术，那就不能变成所谓的科技公司，不能控制风险，风险在金融里就无所不在。另一个问题也非常重要，是关于数据隐私和安全保护的问题。怎么保护用户数据安全，怎么保护用户数据隐私，同时为他们提供好的服务。另一个问题是用户体验，当有海量用户的时候，核心挑战是是用户体验，怎么服务大量用户时同时给他们好的体验。