“快时尚”大溃败(11)_钛媒体注：本文来自微信公众号全天候科

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线上虽然是消费者重点消费渠道，但线下市场依然不容小觑。 “新技术带来商业模式革新，流量的多元对这个用户群体的影响更大，线上购物习惯偏好让线下实体门店更需要懂得线上线下互融互通的全渠道品牌思维才有生存空间。”程伟雄认为。

在获客渠道上，王翀指出，品牌需要多渠道互通，要以顾客为核心（customer centric），明确目标消费群体，充分了解、迎合他们的喜好。“现在已经没有什么线上消费者，还是线下消费者的概念了，消费者希望能get the product whenever they want and wherever they are，” 她认为，消费者在线上线下购物的体验需求也是不一样的。

比如，在其去年做的的一份消费者线上奢侈品消费的研究中就发现，在线上购物时，消费者需要“方便”和“多选择”；而在线下门店购物时，则需要更多“体验”。

“对于品牌来说，怎么真正提供给消费者一个无缝衔接的多渠道购物体验，也是品牌能否赢得年轻消费者的要素。”王翀称。