又是一年“618”，电商平台提前造势抢C位( 六 )
天猫“618”同样启动服务升级。天猫无忧购宣布启动“尖峰体验标准”建设，打造“晚到必赔”、“48小时极速售后”、“正品溯源”、“一物一证”等引领性特色服务。未来，商品未在承诺日期送达，一律赔付消费者延误金；消费者发起问题求助，48小时内解决。
“不断提高天猫服务标准是希望消费者在天猫能真正体验到后顾无忧。”天猫消费者平台事业部总经理刘博表示。
除了升级网购体验，天猫也在不断加强生活服务业务，例如，消费者在天猫上可以购买上门保洁；购买空调后，送货上门同时安装到位；买的衣服不合身，会有专业改衣师上门服务。
京东今年“618”在售后服务方面也有重磅升级，第三方商家所有参加大促活动的商品都将开通运费险和闪电退款服务，这在京东“618”历史上还是首次，再加上自营商品原本就有的超强服务保障，将进一步提升消费者的购物体验。
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