直击：物流圈都在关注！张勇、万霖、谷雪梅与5大快递创始人今天谈了什么？（视频+PPT）(14)_在未来三年内

周韶宁也表示，数字化已成为智慧物流企业的基础，更是奠定未来发展的基石。物流企业需要在技术上进行前瞻性投入、引领未来创新，信息技术、自动化及人工智能等技术革新，推动行业发展。从三个维度来看，物流对数字化应用的需求更高：以最后一公里为例，复杂业务场景与诉求，需要大量数据存储和运维，以及动态路由来匹配，并做到时效、成本更加优化。

在谈到最后100米时，周韶宁也强调了“多元化”“数字化”和“创新” 。他表示，物流行业对技术的要求越来越高，信息技术、大数据、人工智能等应用，提高整个物流网络的连通性和可视性。现在各个快递企业在干线方面差距不大，快递服务最重要的一点在于最后一百米，这一环节一定是多元化、数字化、以创新提供服务的。自主创新能力，将成为物流企业的核心竞争力。

在论坛上，聂腾云多次强调了满足消费者各种不同的诉求。在聂腾云看来，快递的关键在于更“快” ，如何提升效率，如何降低成本，如何多方面满足消费者的体验。回顾2018年，他表示，韵达的核心关切也是多方面满足消费者需求。在回答对数字化的看法时，聂腾云表示“持续加大投入，让服务更便捷”；在回答快递业目前的创新机遇有哪些时，他依然强调业内创新应围绕如何满足消费者需求进行。