丽人丽妆001号员工的淘宝店往事( 八 )_提到丽人丽妆

仓储数据不准是丽人丽妆当时最严重的问题之一。对电商来说，这是致命的，不仅影响后台订货，更影响前端运营。运营部门不清楚后台仓储，一旦货卖超了，就会对公司造成极大影响。只有3个月的时间，黄太太争分夺秒梳理仓储，终于在“双十一”之前将仓储数据核准，保障好当年的“双十一” 。

另外，完善的售后系统也十分必要。但当时丽人丽妆的售后系统还只支持单个退款，不支持批量退款。 “双十一”的订单数量高达1到2个亿，一个一个处理订单将耗费大量的人力和时间，显然是不现实的。

于是，刚刚核准仓储数据的黄太太又一次成为了救火队员。彼时距离“双十一”不到3个月，问题十分棘手。事实证明，黄太太在电商运营上颇具天赋，在“双十一”到来前，她完成了人员配备和售后系统的重建与优化。对于一个定单量巨大的电商公司来说，黄太太所做的，可以说是革命性的改革和修正。

和所有电商公司一样， “双十一”过后，紧接着要处理的就是售后退款问题，丽人丽妆的运营部反馈，一批订单存在该退款却未退款的现象。而负责售后部门的黄太太从真实数据上看出，这些尚未退款的订单均存在货品未退回等问题，不满足退款条件。

丽人丽妆001号员工的淘宝店往事( 八 )